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Emplois & stages

EMPLOIS & STAGES

[emploi] Responsable billetterie (h/f) en CDI à temps partiel (24h)

  • Missions Placé.e sous la responsabilité du directeur, en lien avec la Responsable de la communication, le/la responsable billetterie est en charge de la commercialisation du Festival, des relations avec le public et de son développement.

    BILLETTERIE

    Il/elle assure la mise en place et l’organisation du service de réservation et vente des billets pour les concerts organisés par le Festival. Il/elle participe aux missions de ce service et gère l’équipe de locationnaires engagés pour les remplir à ses côtés.

    Accueil, information et conseil des clients (téléphone, courrier, guichet, web)
    Administration (paramétrage) et vente de billets de concert
    Encadrement de l’équipe des locationnaires (plannings, contrôle des opérations, formation des nouveaux agents...)
    Suivi de la clientèle (fichier, réclamations...)
    Suivi comptable (factures, bordereaux, bilans comptables, dépôts espèces, suivi...)
    Operations spéciales
    - Reservations de groupes (scolaires, CE, soirées entreprises...)
    - Placement et émission des invitations.
    Politique commerciale
    - Participer à la définition des tarifs, des zones tarifaires et des réductions accordées ; proposer de nouvelles approches (abonnements, couplages, offres spéciales...)
    - Assurer une veille des remplissages de salles et, le cas échéant, proposer des actions commerciales ciblées.
    Accueil en salle pendant le Festival
    - Veiller en amont à la mise à disposition des personnes assurant le contrôle en salle et le placement
    - Assurer la coordination de ces personnes sur site et veiller à leur mise en place effective
    - Numérotation des places dans les salles où cela est nécessaire.

    RELATIONS ET DÉVELOPPEMENT DU PUBLIC
    Le/la responsable billetterie est en charge des relations avec le public et du développement du public.

    Gestion des fichiers clientèle (mise à jour, optimisation)
    Protocole : gestion des invitations et du protocole (traitement des réponses, placement, accueil lors des concerts)
    Fidélisation du public
    - Développement d’offres commerciales ciblées pour fidéliser les festivaliers et diversifier le public
    - Dynamiser les relations avec les membres de l’association (adhérents et mécènes individuels)
    Développement du public
    - Démarchage de groupes, CE, associations
    - Développement d’offres commerciales ciblées
    - Recherche de publics potentiels en lien avec la programmation
    - Mise en oeuvre et commercialisation d’offres ciblées partenaires, entreprises (soirées RP)

    INFORMATIONS GÉNÉRALES

    Poste en CDI à temps partiel (24h) annualisé, basé à Besançon au bureau du Festival puis au Kursaal (place du Théâtre). Ponctuellement, déplacement possible sur d’autres lieux de concerts du festival pour assurer notamment la billetterie aux entrées des concerts

    PROFIL SOUHAITÉ
    - Goût du contact avec le public et du travail en équipe, sens de l’accueil
    - Disponibilité, autonomie et rigueur dans l’accomplissement des missions confiées,
    - Bac +2 apprécié / Permis B apprécié / Anglais apprécié
    - Maîtrise des logiciels de bureautique (Word, Excel...) et de billetterie (si possible Digitick / Satori-3e Acte)
    - Expérience en billetterie de spectacle indispensable
    - Formation ou expérience en marketing et/ou relations publiques
    - Intérêt pour la musique

    Cadre d’emploi : Groupe 5 de la Convention CCNEAC, échelon suivant expérience, sur 12 mois
    Temps de travail annualisé avec modulation du temps de travail selon accords d’entreprise et convention collective (période haute en septembre avec maximum 48h hebdomadaires
    Salaire lissé sur l’ensemble de l’année (montant fixe mensuel)
    Possibilité de chèques restaurant

    Le festival prendra en charge une période de formation avec Digitick (logiciel billetterie) si nécessaire.
  • Festival Festival international de musique de Besançon Franche-Comté
  • Lieu de travail Besançon
  • Date d’embauche 2018-06-01
  • Contact Lettre de motivation et CV à adresser à Jean-Michel Mathé, Directeur du Festival
    de préférence par courriel : jmmathe@festival-besancon.com
    sinon par courrier : Festival de musique, 2 rue Morand, 25000 Besançon

    Un entretien sera organisé à Besançon
  • E-mail jmmathe@festival-besancon.com
  • Commentaires www.festival-besancon.com

    Date limite de candidature : 9 mars 2018